Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, di restituzione dei prodotti e di rimborso per gli acquisti effettuati sul sito di Nicolori di Sirbu Nicoleta, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

1. Diritto di recesso

Se il Cliente acquista in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Per gli ordini conclusi tramite il sito web, il diritto di recesso può essere esercitato:

Una volta ricevuta la richiesta, il Cliente riceverà senza ritardo una conferma della ricezione della richiesta di recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail).

2. Condizioni del reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro;
  • non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
  • completo di etichette, accessori e confezione originale ove possibile;
  • accompagnato dalla prova di acquisto.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne le caratteristiche.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Indirizzo per la restituzione:

Nicolori di Sirbu Nicoleta
Via Daniele Manin 3
33100 Udine (UD)
Italia

I prodotti dovranno essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

4. Spese di restituzione

Salvo diverso accordo, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Mittente.

Inoltre nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore, Nicolori sosterrà le spese di restituzione e provvederà, a scelta del Cliente ove previsto dalla legge, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.

5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;
  • beni confezionati su richiesta del Cliente;
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna;
  • altri casi previsti dalla normativa vigente.

6. Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo:

info@nicoloripelletteria.it

specificando il numero d'ordine ed allegando, se possibile, fotografie del problema riscontrato.

7. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando:

  • avrà ricevuto i beni restituiti;
  • oppure il Cliente avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione,

a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

8. Cambi

Qualora il Cliente desideri sostituire un prodotto con un altro articolo, si consiglia di procedere con la restituzione del prodotto originario e con un nuovo ordine.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai resi, ai rimborsi o al diritto di recesso:

Email: info@nicoloripelletteria.it

Indirizzo:
Nicolori di Sirbu Nicoleta
Via Daniele Manin 3
33100 Udine (UD)
Italia