Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La presente politica disciplina le modalitĂ di reso e rimborso per gli acquisti effettuati presso Nicolori di Sirbu Nicoleta.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.
2. Condizioni per il reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- integro e non utilizzato
- completo di etichette e confezione originale
- accompagnato da prova di acquisto
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.
3. Procedura di reso
Per avviare un reso, è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo:
info@nicoloripelletteria.it
Una volta autorizzato il reso, verranno fornite le istruzioni per la spedizione.
Indirizzo per la restituzione:
Via Daniele Manin 3, 33100 Udine (UD)
I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore.
5. Prodotti non restituibili
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
6. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti per una rapida risoluzione del problema.
7. Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione dello stesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito la merce.
8. Cambi
Per effettuare un cambio, si consiglia di restituire l’articolo e procedere con un nuovo ordine.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi e rimborsi:
Email: info@nicoloripelletteria.it